viernes, 19 de marzo de 2021

CASO PRÁCTICO 3. GESTIÓN DEL PROCESO DE APRENDIZAJE.

1. ¿Desde qué concepto de orientación se parte en cada caso práctico? ¿Qué características de la orientación identificáis en cada uno?

Desde este punto de vista, la orientación es un proceso de asesoramiento, que parte hacia las visiones de futuro, en este caso académico, a lo largo de nuestra vida. La orientación consiste en facilitar las elecciones y decisiones prudentes que están relacionadas con la vertiente académica que se irá desarrollando posteriormente. Se enfoca la orientación a la toma de decisiones para un bienestar satisfactorio con principios éticos y morales.

Las características de la orientación que he identificado en este caso son:

- La orientación tiene como finalidad el desarrollo integral de la persona, por lo que se centra en distintas facetas: personal, social, académico y profesional.

- La orientación ha de aplicarse a todos los aspectos del desarrollo.

- La orientación ha de estimular el descubrimiento y desarrollo de uno mismo.

- La orientación ha de ser una tarea compartida entre distintos agentes educativos y socio-profesionales.

- Es un derecho de todo el alumnado.

- La orientación es integradora porque incluye a todas las personas en sus distintos aspectos y no se las excluye de ella si tienen problemas.

-  La orientación es personalizada, atiende a personas concretas.

2. ¿Qué objetivo(s) persigue la intervención orientadora en cada caso práctico?

- Desarrollar al máximo la personalidad.

- Alcanzar la madurez para la toma de decisiones.

- Lograr la adaptación y el ajuste, además del cambio y la transformación.

- Conseguir un aprendizaje a lo largo de la vida.

- Prevenir precozmente la posible aparición de dificultades de aprendizaje en el alumnado con riesgo de presentar necesidad específica de apoyo educativo.

- Identificar y evaluar las necesidades educativas del alumnado lo más rápido posible y asesorar y colaborar con los docentes en el diseño, seguimiento y evaluación de la respuesta educativa, la aplicación de metodologías didácticas, materiales y nuevas tecnologías para el trabajo con los alumnos, implicando a las familias.

- Informar y asesorar sobre opciones académicas, formativas y profesionales, ayudas a la formación y oportunidades de empleo, ayudando a identificar metas profesionales realistas y pertinentes para una inserción en el mundo laboral y social.

3. ¿En qué principio(s) se basa la intervención orientadora en cada caso práctico?

Esta intervención se basa en el principio de prevención. En este caso se concibe la orientación como un proceso intencional dirigido a anticiparse a las dificultades antes de que estas aparezcan, desarrollando competencias transversales para que en este caso, los alumnos sepan desenvolverse en todos los ámbitos de su vida (social, personal, académico, etc.)

Se trata de que las personas adquieran o mejoren todas esas competencias que les permitan adaptarse o superar las distintas situaciones que les surjan a lo largo de su vida, sobre todo aquellas que supongan un momento clave o de transición.

Aun así, también considero que este no es el único principio en el que se basa este caso pues también hay pinceladas del principio de intervención social. En este principio se actúa activamente sobre el entorno socio-comunitario. Además, su objetivo principal es eliminar los obstáculos que se presenten y desarrollar aquellas condiciones que favorezcan la adaptación del alumno de manera activa y constructiva.

4. ¿Qué función(es) de la orientación se pone en práctica en cada caso práctico?

La principal función de los orientadores escolares, como son en este caso, es identificar necesidades educativas: en el centro, aulas y en alumnos en concreto. Se detectan necesidades educativas en general y específicas de apoyo y especiales en particular. Y para eso realizan la evaluación psicopedagógica, compartida con otros profesionales, pero que finalmente “firman” los orientadores.

La siguiente función sería asesorar psicopedagógicamente. Esto implica ofrecer criterios, pautas, fundamentos, recursos pedagógicos y psicológicos. Esos criterios sirven para que se tomen las decisiones oportunas. Los orientadores no señalan la dirección a seguir: aportan la información para que se tomen las decisiones.

Otra función seria mediar entre el centro educativo y la familia. Atender a las familias y acompañarlas y asesorarlas en todo lo que tenga que ver con los alumnos ya que en ocasiones los docentes y en este caso el orientador del centro sirve como puente entre la familia y el alumno, y ayuda a que la relación tenga más fortaleza y haya mas comunicación.

5. ¿Desde qué área se plantea la intervención orientadora en cada caso práctico?

Este caso se plantea la intervención desde dos áreas: la orientación en los procesos de E-A y la atención a la diversidad.

En el área de orientación en los procesos de enseñanza-aprendizaje podemos ver actuaciones de tipo formativo y transformadoras. Está ordenada en torno a tres ideas fundamentales:

- La responsabilidad del alumnado en su proceso de aprendizaje.

- Los contenidos ya están construidos y se aplica la actividad mental constructiva a lo que ya conocen los alumnos.

- El orientador actúa como guía, dejando que sea el alumnado el protagonista de la intervención.

 

La finalidad que se persigue con la orientación en los procesos de enseñanza-aprendizaje es lograr que se desarrollen al máximo las competencias de participación de los alumnos en su proceso de formación, tanto a nivel académico como personal para conseguir esos cambios significativos que hagan que los alumnos desarrollen su personalidad al máximo y sean conocedores de su persona al cien por cien.

Respecto al área de atención a la diversidad, debe tratarse de forma transversal en el resto de áreas, no solo en relación a lo personal, como explicaba anteriormente, para el total desarrollo de la personalidad. La atención a la diversidad se centra en:

- Integrar e involucrar al alumno en el aula, el resto de contextos y en la sociedad entendida de manera general.

- Dar una respuesta educativa personalizada y adaptada a las necesidades y características de cada alumno.

- Prevenir que ocurran dificultades o problemas de aprendizaje.

- Motivar al alumnado para que aprendan y que no vean el aprendizaje como algo tedioso.

- Ayudar a que se desarrollen habilidades para la vida, como por ejemplo la empatía, el autoconocimiento, manejo de conflictos, toma de decisiones, manejo de emociones y del estrés, etc.

- Evaluar psicopedagógicamente cada caso y actuar en consecuencia, de la manera más adecuada teniendo en cuenta todos los aspectos relevantes.

6. ¿Desde qué contexto se plantea la intervención orientadora en cada caso?

La intervención orientadora se plantea desde el contexto aula, ya que como hemos podido leer se trata de un colegio, por lo que es educación formal y, además, en todos los niveles educativos, ya que cuenta con las etapas de Educación Infantil, Primaria, Secundaria y Bachillerato, así como con dos Ciclos de Grado Medio de Formación Profesional.

Este contexto es el más tradicional y desde el que se puede hacer una intervención desde cualquiera de las áreas de intervención. En el sistema educativo se organiza en tres niveles: el aula (tutor), el centro (departamento de orientación) y el sector (equipos interdisciplinares). Esta estructura da significado a la superación de la concepción de la orientación con carácter individual y se asume que la orientación es una tarea del conjunto del sistema educativo, pero siempre atendiendo a las diferentes necesidades de cada una de las partes implicadas.

7. ¿Qué agentes y destinatarios de la orientación identificáis en cada caso?

En primer lugar, como agentes de la orientación encontramos a un equipo formado por un orientador, un especialista en Audición y Lenguaje (AL), un especialista en Pedagogía Terapéutica (PT) y un profesor de Formación y Orientación Laboral (FOL).

Todos ellos forman parte de ese grupo de agentes que trabajan de forma coordinada, pero quien realmente realiza las tareas más especificas de la tarea orientativa es el orientador del centro. El resto de personal, participa en otras tareas, que son igual de importantes que la misma intervención en sí. Además, también debemos incluir al resto de docentes como al papel de las familias en este proceso.

Y, por otra parte, los destinatarios de la orientación son los alumnos.

8. ¿Con qué rol(es) actúa el orientador en cada caso práctico?

Muchos autores han hecho diversas aportaciones sobre cuales son los principales roles del profesional de la orientación. Para este caso, según los autores que hemos leído y conocido en clase, considero que el autor que mejor los delimita es Boza (2004). Según este autor los roles más destacados del orientador son, entre otros:

- Agente de cambio

- Evaluador de necesidades

- Experto en atención individual

- Mediador

- Comunicador

- Coordinador de recursos

- Oidor

- Interventor psicopedagógico

 

9. ¿Qué competencias debe poner en acción el orientador en cada caso? Clasifícalas atendiendo al modelo de Competencia de Acción Profesional.

Respecto a las competencias generales del orientador identifico las siguientes:

- Competencia ética profesional. El orientador debe mostrar profesionalidad y un comportamiento ético en el desarrollo de sus tareas.

- Competencia interpersonal. Esta competencia incluye la habilidad de saber comunicarse con el lenguaje apropiado tanto como con otros profesionales, en este caso compañeros del equipo de orientación y otros docentes, así como con los alumnos y las familias. Esto es importante, ya que al conseguir que todas las partes implicadas conozcan la información de primera mano, hará que el proceso tenga mejores resultados y más eficaces.

- Competencia Investigadora y evaluativa. El orientador debe saber diseñar y realizar un proceso de evaluación e investigación, así como redactar el informe correspondiente porque como hemos visto en este caso, el diagnóstico y la evaluación de necesidades del alumnado son clave para ayudarles.

- Competencia intercultural, al asesorar de forma individual y personalizada como es en este caso se debe mostrar en todo momento una sensibilidad social e intercultural, ya que hay que adaptarse con cada alumno a sus circunstancias y entorno.

- Competencia en el equilibrio emocional, ya que al trabajar en este caso con alumnos y familias se debe mantener la serenidad al ejecutar sus tareas y tener control sobre sus emociones para no transmitir sentimientos negativos a la persona que tiene enfrente.

Respecto a las competencias específicas, en este caso identifico las siguientes:

- Orientación educativa: ayudar y guiar a los estudiantes en el proceso de toma de decisiones y el desarrollo de sus planes educativos.

- Consulta y coordinación: saber trabajar de forma coordinada con otras personas, consultar con los padres, docentes, etc. para mejorar su actuación profesional, asesorar a los estudiantes en el acceso y uso de programas y servicios especiales.

- Asesoramiento: comprender los principales factores que implican el desarrollo personal de los alumnos, ayudarlos a prevenir problemas personales, desarrollar su personalidad, identidad sexual, habilidades sociales, etc., detención y remisión de casos a otros servicios especializados para darles la ayuda que realmente necesitan.

- Evaluación diagnóstica: conocer el desarrollo evolutivo de la persona, diagnosticar de forma rigurosa las necesidades de los alumnos utilizando diferentes técnicas e instrumentos de diagnóstico, realizar un análisis del contexto en el que está el alumno.

Así pues, recogiendo todas estas competencias y clasificándolas según el modelo CAP, quedarían organizadas de la siguiente manera:

- Competencia técnica (saber): orientación educativa.

- Competencia metodológica (saber hacer): competencia investigadora y evaluativa, asesoramiento, evaluación diagnóstica.

- Competencia personal (saber ser): competencia ética profesional, competencia interpersonal, competencia intercultural, competencia en el equilibrio emocional.

- Competencia participativa (saber estar): consulta y coordinación.

10. ¿Desde qué modelo de intervención en orientación se puede actuar en cada caso práctico? Además de argumentar la respuesta a partir de sus características, explica las fases, ventajas y limitaciones de dicho modelo.

El modelo de intervención desde el que se parte la intervención orientadora en este caso es el modelo de counseling. Este modelo es un proceso dirigido a ayudar al alumno a comprender la información relativa a sus aptitudes, intereses y expectativas.

Las características de este modelo son:

a)      Se establece una relación de ayuda personal, directa e individual.

b)      Es una relación diádica, en la que los protagonistas son el orientador y el alumno.

c)       La relación entre orientador y alumno es asimétrica. El orientador es el máximo responsable.

d)      Se intenta dar respuesta a un problema o dificultad que ya existe.

e)      La petición de ayuda es dada por parte del alumno o en este caso, la familia.

f)        La ayuda se corresponde con un momento puntual o concreto.

g)      La técnica básica utilizada en la intervención es la entrevista.

Las fases en las que se divide el modelo son:

1.      Fase inicial: el alumno y la familia solicitan la ayuda y se establece la relación apropiada entre orientador y alumno, donde existe un clima de confianza entre ambos.

2.      Fase de exploración: se clarifica el problema realizando una recogida de información a través de distintas técnicas para diagnosticar el problema.

3.      Fase de intervención: según el diagnostico que se establezca se concreta un plan de acción para solventar el problema.

4.      Fase final: se ejecuta el plan de acción. Una vez aplicado se evalúa el proceso llevado a cabo y sus efectos.

Por tanto, entre las ventajas que presenta el modelo podemos identificar las siguientes:

- Es un modelo flexible y abierto.

- No se ciñe a una única disciplina, sino que se emplean distintos recursos metodológicos.

- Ayuda a los alumnos a tomar decisiones y a comportarse en función de ellas.

- Desarrolla y perfecciona la personalidad y la clarificación de funciones de la persona.

- El asesoramiento dado es un proceso de aprendizaje que el orientador debe completar.

Pero, por otra parte, también presenta una serie de limitaciones, como, por ejemplo:

- Es un modelo reduccionista. Contempla la intervención directa como única alternativa de actuación.

- No se corresponde con una concepción renovada de la orientación, pues no cumple ninguno de sus principios básicos.

- Su alcance es reducido, ya que se plantea de forma individual y personalizada.

- La relación entre orientador y alumno es jerárquica por lo que existe poca participación del alumno y escasa participación del resto de agentes educativos y sociales.

11. ¿Desde qué unidad(es) y/o servicio(s) de orientación se puede abordar la intervención en cada caso práctico?

 

Como bien sabemos desde el principio, esta orientación se aborda desde el servicio educativo, más concretamente desde el Departamento de Orientación del centro.

CASO PRÁCTICO 2. MÁS ALLÁ DE LA BÚSQUEDA DE EMPLEO.

 

1. ¿Desde qué concepto de orientación se parte en cada caso práctico? ¿Qué características de la orientación identificáis en cada uno?

En este caso, se considera la orientación como una disciplina que, con la figura del orientador, se ayuda y acompaña en el desarrollo de competencias personales, sociales y laborales que sitúen a la persona en una posición favorable ante el empleo y posibiliten el acceso y mantenimiento de un puesto de trabajo.

Las características de la orientación para este caso en concreto son las siguientes:

- La orientación debe dirigirse a todas las personas.

- Debe ser evolutiva, preventiva y continua.

- Debe aplicarse a todos los aspectos del desarrollo.

- Debe estimular el descubrimiento y desarrollo de uno mismo.

2. ¿Qué objetivo(s) persigue la intervención orientadora en cada caso práctico?

Los objetivos que persigue la intervención orientadora, en este caso laboral son los siguientes:

- Alcanzar la madurez para la toma de decisiones

- Lograr la adaptación y el ajuste, además del cambio y la transformación

- Potenciar la auto orientación

- Contribuir a la autorrealización

3. ¿En qué principio(s) se basa la intervención orientadora en cada caso práctico?

En esta ocasión, pienso que la intervención se basa en los tres principios básicos de la orientación.

- El principio de orientación, concibe la orientación como un proceso intencional, para anticiparse a aquellas dificultades desarrollando competencias transversales que permitan que el individuo se desenvuelva con autonomía en el ámbito profesional en este caso.

- El principio de desarrollo considera la orientación como un continuo proceso de ayuda para transitar de una fase vital a otra, como puede ser pasar de estar desempleado a encontrar un empleo o hacer la transición de un empleo a otro. En este caso, el principio de desarrollo tendría un enfoque constructivista ya que este enfoque defiende la idea de que el sujeto tenga una continua interacción con el medio. Este enfoque da mucha importancia a la experiencia como promotora del desarrollo.

- Principio de intervención social. Quizás este sea el pilar fundamental en esta intervención, ya que este principio nos habla de que debemos tener presente el entorno de la persona orientada. Debemos ayudar a la persona a conocer su medio para que lleve a cabo una adaptación activa y constructiva.

 4. ¿Qué función(es) de la orientación se pone en práctica en cada caso práctico?

Según la clasificación de funciones de Riart (1996), en este caso práctico encontramos las siguientes:

- Formación, mediante la que se ayuda tanto a las empresas como al orientado a encontrar nuevas formas de aprender y seguir formándose.

- Asesoramiento, es una de las funciones principales de la orientación. Asesorar implica instruir a la persona a la que orientamos, adaptándonos a sus necesidades y circunstancias personales y laborales.

- Mediación. Esta función es bidireccional, en este caso el orientador media entre la empresa y el futuro empleado y de la misma manera a la inversa.

- Análisis del contexto. Es importante analizar lo que rodea a la persona a la que guiamos como orientadores laborales, bien sea un empresario buscando empleados y adaptarnos a buscar las personas que son adecuadas para el puesto de trabajo, como para el propio empleado analizando el tipo de empleo al que puede optar y al que se adapte a sus necesidades.

 5. ¿Desde qué área se plantea la intervención orientadora en cada caso práctico?

En este caso partimos desde la orientación para el desarrollo de la carrera. Este proceso constituye la igualdad de oportunidades, la accesibilidad al empleo, la participación en los distintos ámbitos de la vida social y el fomento de la formación a lo largo de la vida.

Algunos de los objetivos de esta área son los siguientes:

- Proporcionar información de las características personales en relación a los requisitos ocupacionales.

- Aportar información sobre distintas opciones profesionales.

- Clarificar las perspectivas de empleo en relación al entorno.

- Favorecer el proceso de toma de decisiones.

6. ¿Desde qué contexto se plantea la intervención orientadora en cada caso?

La intervención orientadora se plantea desde el contexto organizativo, ya que en este caso estamos hablando de una empresa de colocación del ámbito privado y que colabora con el Servicio de Empleo y Formación de la Región de Murcia.

 7. ¿Qué agentes y destinatarios de la orientación identificáis en cada caso?

Agentes: seis profesionales de la orientación, divididos por secciones: Selección de Personal, Formación e Innovación.

Destinatarios: se pretende llegar al máximo número de personas, desde los usuarios hasta cualquier persona trabajadora. Esto es, empresas, usuarios y profesionales.

8. ¿Con qué rol(es) actúa el orientador en cada caso práctico?

Los roles del orientador en esta ocasión son:

- Asesor, a la hora de cubrir las necesidades de los usuarios para la búsqueda activa de empleo.

- Colaborador, apoyando a las empresas para la captación de talento.

- Formador, tratando los temas más novedosos en la contratación de personal.

9. ¿Qué competencias debe poner en acción el orientador en cada caso? Clasifícalas atendiendo al modelo de Competencia de Acción Profesional.

Las competencias del orientador para esta ocasión son las siguientes:

- Competencia del desarrollo de la carrera: conocimiento del proceso de toma de decisiones y sobre la transición para planificar dichos estados (transición entre la escuela y el empleo, cambios en el desarrollo de la carrera y el desempleo)

- Competencia de intermediación laboral: asesorar sobre estrategias de búsqueda de empleo, seleccionar a los individuos apropiados para cubrir determinadas plazas de empleo o formación.

- Competencia de asesoramiento: ayudar a los usuarios en la resolución de problemas, toma de decisiones, etc.

Estas competencias las clasificamos según el modelo de Competencia de Acción Profesional de la siguiente manera:

- Competencias metodológicas: competencia del desarrollo de la carrera, competencia de intermediación laboral y competencia de asesoramiento.

10. ¿Desde qué modelo de intervención en orientación se puede actuar en cada caso práctico? Además de argumentar la respuesta a partir de sus características, explica las fases, ventajas y limitaciones de dicho modelo.

En este caso partimos del modelo de programas. Este modelo nace como respuesta a una concepción renovada de la orientación, en la que prima la prevención, el desarrollo y el contexto.

Las características de este modelo son:

a)       Se plantea a partir de las necesidades detectadas en el contexto.

b)      Se dirige a un grupo de personas más o menos grande.

c)       Pretende el desarrollo y potenciación de las competencias de las personas a las que se dirige.

d)      Permite la implicación de distintos agentes educativos y socio-comunitarios desde la colaboración, cooperación igualitaria y simétrica, potenciándose el trabajo en equipo.

e)      Promueve la participación activa de los destinatarios.

El modelo de programas se divide en cuatro fases, que son las siguientes:

1.       Análisis del contexto e identificación de necesidades. El objetivo es realizar un estudio de la realidad y valorar las necesidades que existen para priorizarlas y seleccionarlas y posteriormente satisfacerlas mediante orientación.

2.       Planificación y diseño del programa. Concreta las intenciones de la orientación a partir de la coherencia genérica y especifica y de los elementos que la conforman.

3.       Ejecución del programa. Su aplicación requiere que se cumplan unas condiciones previas.

4.       Evaluación del programa. Es un proceso continuo y debe estar presente en todas las fases de diseño y desarrollo para obtener la información que permita mejorar la calidad.

 

También encontramos ventajas en este modelo:

- Está contextualizado, planificado, es sistemático, racional y funcional.

- Es proactivo, se adelanta a los problemas.

- Es globalizador y totalizador, se dirige a todas las personas.

- Favorece la evaluación y la mejora continua.

- Potencia la participación y la colaboración de todos los implicados.

- Está abierto al entorno, a la comunidad para el establecimiento de relaciones.

Pero, por otro lado, también presenta algunas limitaciones, como son:

- Hay una carencia de formación por parte de los orientadores y falta de experiencia en el trabajo por programas.

- Existe una actitud negativa entre los agentes ante el esfuerzo que hay que poner frente a otros modelos.

- Falta de una estructura organizativa flexible que permita el trabajo por programas.

- Hay escasez de recursos humanos, técnicos y/o económicos para realizar la intervención según este modelo.

11. ¿Desde qué unidad(es) y/o servicio(s) de orientación se puede abordar la intervención en cada caso práctico?

La intervención se aborda desde las secciones de Selección de Personal, Formación e Innovación de la empresa OrientaSUMA en colaboración con el Servicio de Empleo y Formación de la Región de Murcia. La acción orientadora la realizan orientadores laborales.

 

 

 

lunes, 8 de marzo de 2021

CASO PRÁCTICO 1. FIDELIZACIÓN DE EMPLEADOS

 

1. ¿Desde qué concepto de orientación se parte en cada caso práctico? ¿Qué características de la orientación identificáis en cada uno?

En este primer caso, se define la orientación como una herramienta para resolver problemas en situaciones concretas. En esta situación se promueven técnicas para guiar a las personas y conocerse de forma más profunda, de manera que sepan controlar su estrés y ansiedad. Este proceso será beneficioso tanto para los trabajadores, en su calidad de vida y bienestar en su puesto de trabajo, como para la empresa, al mantener a sus trabajadores más tiempo.

Características de la orientación:

- Proceso de ayuda dirigido a todas las personas

- Es evolutiva, preventiva y continua

- Se aplica a todos los aspectos del desarrollo

- Estimula el descubrimiento de uno mismo

2. ¿Qué objetivo(s) persigue la intervención orientadora en cada caso práctico?

- Lograr la adaptación y el ajuste, además del cambio y la transformación

- Potenciar la auto-orientación

3. ¿En qué principio(s) se basa la intervención orientadora en cada caso práctico?

- Principio de prevención. Es un proceso intencional, de carácter proactivo, dirigido a anticiparse a las dificultades a través del desarrollo de competencias transversales que permitan un correcto desenvolvimiento en lo personal, social, académico y profesional. (Empowerment)

- Principio de intervención social. Se tiene en cuenta el entorno en el que se produce el desarrollo personal. Es preciso ayudar a la persona a conocer su medio con el objetivo de que pueda llevar a cabo una adaptación activa y constructiva.

4. ¿Qué función(es) de la orientación se pone en práctica en cada caso práctico?

Con el modelo de Morrill, Oetting y Hurst (1974), llamado "El cubo de las 36 caras" identificamos las dimensiones que componen la función orientadora. Estas son:

Los destinatarios de la intervención son un grupo asociativo, la plantilla de trabajadores.

La finalidad de la intervención es terapéutica ya que se aplica en los problemas o dificultades que han surgido en la empresa. Y también preventiva porque se aplica con la finalidad de que esos problemas y dificultades no se sigan desarrollando en el tiempo.

El método de intervención es la intervención es directa, por parte del equipo compuesto por el técnico-orientador, los directores de cada departamento de ventas y un representante de los trabajadores por cada uno de esos departamentos

 5. ¿Desde qué área se plantea la intervención orientadora en cada caso práctico? 

Desde el área de orientación para el desarrollo personal y social se busca lograr el ajuste a las exigencias y demandas de la sociedad y el máximo desarrollo de las potencialidades. Concretamente este caso se centra en:

- Promover actitudes positivas y hábitos de vida sana.

- Potenciar la adquisición de competencias para la vida.

- Conseguir una adaptación social activa y comprometida.

- Manejo del estrés (según la OMS es una de los ámbitos de formación imprescindibles)

-Comunicación eficaz

6. ¿Desde qué contexto se plantea la intervención orientadora en cada caso?

Se plantea desde el contexto organizativo, ya que este abarca empresas y organizaciones y la intervención orientadora se centra en el personal que trabaja en la empresa, dirigida por el Departamento de Recursos Humanos.

 7. ¿Qué agentes y destinatarios de la orientación identificáis en cada caso?

Los agentes que participan en este caso son el técnico- orientador, los directores de cada departamento de ventas y un representante de los trabajadores por cada uno de esos departamentos. La máxima responsabilidad recae sobre el orientador.

Los destinatarios son la plantilla de trabajadores de PORTIA.

8. ¿Con qué rol(es) actúa el orientador en cada caso práctico?

En este caso, en el departamento de recursos humanos y con esta situación concreta, desempeña los siguientes roles:

- Asesor, ya que se da un intercambio de información mediante una relación bidireccional entre orientador y orientado donde el orientador hace la función de guía con la finalidad de conseguir el objetivo perseguido, que en este caso es trabajar conjuntamente para que la plantilla de trabajadores tenga menos estrés en el trabajo y no abandonen sus puestos de trabajo.

- Agente de cambio. El orientador en su esencia es el encargado de estabilizar, apoyar, mediar y facilitar los procesos de cambio del ser humano. Desde este rol, el orientador realiza cuatro acciones básicas: obtener daros para entender el proceso de cambio, estimular la decisión consciente y bien formada, asegurar el compromiso responsable en las acciones recurrentes de la decisión y desarrollar las potencialidades y los recursos organizativos.

- Investigador. En este rol, el orientador tiene como objetivo la búsqueda de la verdad para una resolución de problemas bien fundamentada.

- Coordinador y diseñador de recursos. El orientador asume el rol de coordinador, en el que reflexiona sobre qué recursos humanos tiene a su alcance y cuales son los más apropiados para complementar, facilitar y potenciar su intervención. Antes de realizar esta tarea analizará la situación de cambio o mejora, además de la red de servicios, recursos materiales y humanos a su alcance para que en el caso de no disponer de esos recursos asuma el rol de diseñador de recursos y elabore otros nuevos.

- Mediador. El orientador se considera una persona imparcial que facilita la comunicación y la negociación entre dos partes enfrentadas a fin de alcanzar los acuerdos deseados y resolver los conflictos que se generen entre los diferentes elementos que intervienen. En este caso las diferencias entre los trabajadores que piden menos presión en el trabajo y la empresa.

- Colaborador. El orientador debe ser capaz de trabajar conjuntamente en una relación de colaboración mutua con el usuario y otras personas implicadas en el problema planteado para que los objetivos sean acordados por todas las partes implicadas y desde una posición igualitaria de poder.

 

9. ¿Qué competencias debe poner en acción el orientador en cada caso? Clasifícalas atendiendo al modelo de Competencia de Acción Profesional.

En este caso, las competencias que debe poner en práctica el orientador son:

- Competencia Investigadora y evaluativa. El orientador tiene que saber diseñar y realizar un proceso de evaluación e investigación, así como redactar el informe correspondiente.

- Competencia ética profesional. El orientador debe ser profesional y tener comportamiento ético en el desempeño de sus tareas.

- Competencia interpersonal. Esta competencia del orientador es la habilidad para usar el lenguaje apropiado al comunicarse con otros profesionales o usuarios y que la comunicación sea efectiva.

- Competencia en el desarrollo personal y profesional. El orientador debe ser consciente de sus propias capacidades y limitaciones, tener una actitud abierta a la formación permanente para llevar sus competencias al nivel que se necesite en cada momento.

- Competencia en el equilibrio emocional. El orientador debe ser capaz de controlar sus emociones para no transmitir inseguridad o nerviosismo a los usuarios.

Respecto a la clasificación de las competencias según el modelo de Competencia de Acción Profesional, encontramos la siguiente división:

Competencias metodológicas: competencia investigadora y evaluativa.

Competencia personal: competencia ética profesional, competencia interpersonal y competencia en el equilibrio emocional.

Competencia técnica: competencia en el desarrollo personal y profesional.

10. ¿Desde qué modelo de intervención en orientación se puede actuar en cada caso práctico? Además de argumentar la respuesta a partir de sus características, explica las fases, ventajas y limitaciones de dicho modelo

En este caso se puede actuar desde el modelo de programas, ya que este modelo nace desde las necesidades detectadas en el contexto (en nuestro caso, las bajas voluntarias). También esta contextualizado y planificado de forma sistemática, racional y continua desde una perspectiva proactiva.

El programa se dirige a un grupo de personas más o menos grande (la plantilla de los trabajadores de PORTIA) y pretende el desarrollo, enriquecimiento y potenciación de las competencias los trabajadores.

Se puede actuar desde el modelo de programas está dirigido al logro de objetivos para satisfacer las necesidades previamente detectadas, es una acción continúa y previamente planificada, puesto que han sido descubiertas unas necesidades, que en este caso provocaban bajas voluntarias.

El programa permite la implicación de diferentes agentes (los directores de cada departamento y un representante de los trabajadores). Esto hace que se trabaje de forma coordinada, cooperativa y en equipo, lo que promueve la participación activa de los destinatarios.

Las fases son las siguientes:

1-    Análisis del contexto e identificación de necesidades. El objetivo es priorizar y seleccionar necesidades para atenderlas.

2-    Planificación y diseño del programa. Implica la concreción a partir de la coherencia genérica, especifica y de los elementos que conformarán el mismo.

3-     Ejecución del programa. Para ello se necesita que se cumplan unas condiciones previas, como la selección de estrategias de intervención más adecuadas, la implicación y coordinación de los agentes y la posibilidad de contar con servicios de apoyo.

4-    Evaluación del programa. Debe estar presente en todas sus fases de diseño y desarrollo para mejorar su calidad.

Las ventajas de este modelo son:

- Es un modelo contextualizado, planificado, sistemático, racional y funcional.

- Es proactivo, se adelanta a los problemas   

- Es globalizador y totalizador, dirigido a todas las personas atendiendo a todas las dimensiones de su desarrollo.

- Favorece la evaluación y la mejora continua.

- Potencia la participación y colaboración de todos los implicados.

- Está abierto al entorno para el establecimiento de relaciones.

Las limitaciones son las siguientes:

- Carencia de formación por parte de los orientadores y falta de experiencia en el trabajo de programas.

- Existencia de actitudes negativas entre los agentes ante el esfuerzo y dedicación que es necesario invertir frente a otras modalidades.

- Falta de una estructura organizativa flexible que permita el trabajo con este modelo.

- Escasez de recursos humanos, técnicos o económicos para llevar a cabo la intervención.

 

11. ¿Desde qué unidad(es) y/o servicio(s) de orientación se puede abordar la intervención en cada caso práctico?

En este caso la unidad de orientación que realiza la intervención es el departamento de recursos humanos de la empresa PORTIA, por lo que es un ejemplo de orientación laboral.

 

 

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 Esta entrada ha sido creada para facilitar a mis compañeras un espacio donde poder mentorizar mi trabajo realizado en el proyecto de interv...